澳门新葡平台网址8883|从淘宝心选店中店，看零售空间剖析

转载来自《淘宝设计》如有侵权，联系删除！我们日常生活中会接触到千姿百态、形态各异的线下店肆，看似再自然不外的设计背后藏着怎样的玄机？如何抽离它们设计背后的本源模型、指导我们设计体验更精彩的零售空间？本篇干货满满的文章将为你一一解答，无论是从事线上还是线下设计的小同伴，相信都可以从模组化、动线拆解的思路中举一反三、有所收获。什么是零售空间设计─零售店肆设计是基于商业零售学、空间设计、货架道具设计、灯光设计、平面设计及商品视觉营销设计等多专业多学科的交织领域设计。

其焦点是通过设计的诠释，将酷寒的商业逻辑，转化为可被消费者感知的、有温度的体验，从而建设起品牌与消费者之间的心智共识，最终将品牌认知与粘性转化为商品成交能力与商品溢价力，以此来缔造更多的利润空间。零售空间作为信息的交流场所承载了两方面的功效诉求：商业层面的诉求，以及消费者购物体验层面的诉求。

▲ 店肆空间的诉求承载由于零售店肆的模型凭据所服务的商业种别（服装、百货、家居等）存在空间属性（购物中心、商业超市等）以及物理尺度的巨细千差万别，各具一定的特点和特色，篇幅所限的情况下为了尽可能聚焦，本篇文章将着重以300 - 450平方米尺度巨细的“淘宝心选-生活家”商超店中店（以下称为心选商超店）类店肆为原型，抽离出该类型店肆空间维度的设计逻辑与基础框架，为日后的空间设计工具化提供可能。▲ 淘宝心选生活家商超店中店空间组成系统─我们将心选商超店空间想像成一个填满了种种巨细体块积木的盒子，它由天、地、立面三个平面系统围合组成。

▲ 商超空间系统组成天 —— 天花系统指天花板面，在商超卖场空间更多的是指由吊装的桥架以及上面所安装的灯具组成的顶面灯光照明系统。▲ 商超天平系统 - 桥架灯光系统地 —— 地面/基面系统，它是整个空间的有形底座，是消费者在此行走的闭合外貌。立面系统-包罗“盒子”的围合立面以及盒子中具有垂直地面属性的立面体块。关于围合立面在心选商超店中更多是由靠背高货柜以阵列的形式排列而成。

▲ 淘宝心选-生活家-高背货架形成的围合立面围合关系会影响消费者在空间中的体验。举例来说，心选商超店是被界说为“家”的观点的，通过在主通道原本开放的一侧建设一个突出的端头延展立面，缔造立面在该偏向上的视觉与感知延伸，营造出一种半关闭的围合体验，塑造消费者在空间维度上的包裹感和宁静感。

▲ 通过空间围合营造家般的宁静与包裹感空间秩序体块化结构─立面体块作为组成立面系统的元素，在心选商超店中主要由墙体、货架，中岛甚至pop吊挂信息等体块组成。这些体块在消费者通常的视野规模中最为活跃，同时对于围合整个店肆空间塑造空间秩序至关重要。当整个店肆空间开始被这些体块要素所围合、塑造和组织，同时辅以详细的形状、色彩、材质与灯光的时候，整个店肆的完整空间与秩序便发生了。▲ “淘宝心选-生活家”杨浦大润发空间秩序体块化解构这些体块基于商业诉求思量下的空间功效区域划分举行排布。

以心选商超大润发店为例，整个空间被划分为量陈区域、展陈区域、 情景区域、促销区域、智能设备区及结算区，共六大功效区域。▲ 空间秩序-“心选商超大润发店”商业诉求下的区块划分主体体块差别功效区域的诉求与所处情况的物理条件约束了体块的基本尺度。

例如心选商超大润发店中围合空间的高背量陈区域，其中两侧围合面因要与现有大润发超市货架背靠背对齐的缘故，其基础高度约束为2.8米，而另一围合面靠实体墙一侧为了保持与同侧超市货架高度的一致性，高度也自然而然的被约束在3.2米。被围合的空间中央区域以商品展陈及展示陈列功效为主，由于处在卖场空间中央区域，为了保证消费者在其视野规模内看到更多远方的商品，因此该体块的高度凭据人体工学的尺度尺度基本限定在1.4m左右浮动。以上两种类型体块在350-450平米尺度的心选商超店中所占比列最高，其主要原因在于相较于大型的零售卖场商超店肆对于坪效有更苛刻的要求。

这些体块基本上是一经确认便很少移动，由于该两种属性体块在空间中的高占比，因此一经部署店肆空间底层基础秩序便大致确定了，我们可以将这些空间占有率高且不被经常移动的大型体块称为主体体块。主体体块主要由：货架（高背货架，矮货架）以及中岛组成，功效属性上更多用于大量的商品陈放和展示。▲ 主体体块次主体体块相较于主体体块，次主体体块对整个空间更多的是形成空间或功效上的增补，好比促销区域的模块和情景模块，这些更多的是由小型模组化的体块成组制而成。但也不清除会有些独立存在的大型体块，例如淘宝心选杨浦大润发店的床品体验模块，可是重点在于他们的独立存在不会对整个空间的主体秩序起到决议性作用，因而可以将该类型的体块归纳为次主体体块，他们许多是可以凭据空间以及功效需求随时调整移动的。

▲ 次主体体块附属体体块附属体在整个空间中更多的是微小体块，用以富厚空间内容和条理，使整个空间重生动、更有节奏韵律而且更细腻。它与消费者视觉体验层面的关联度更高，例如许多店中的艺术装置、道具装置、门牌、侧招及水牌，甚至带有经由设计的电线等等细节体现性的体块借此来强调品牌调性和转达理念。▲ 附属体体块空间动线和种别─当主、次、附属体块在空间中遵循商业逻辑区块观点摆放后便在整个盒子空间中形成了正负空间。

正空间就是体块自身所占有空间，负空间是盒子空间减去实体体块空间后形成的虚空间，负空间的一部门组成了消费者在整个店肆中的行走空间。对于零售店肆空间我们更希望消费者依照商业的意愿计划在空间内行走并浏览商品，这个逛店路径就是“空间动线”。▲ 正负空间与空间动线请记着465这个数字,因为经由实践和调研发现大于465平米的店肆会有更多的视觉盲区，同时相较于小空间消费者会更容易发生视觉疲劳，如果在动线上不加以设计引导，消费者可能会快速的发生乏味感并寻求以最快的方式离店。

通过对动线的有效设计，以及在动线路径上吸引点的设置，可以不停的引发消费者的浏览兴趣，引导消费者浏览路径从而激活空间盲区，增加消费者在店中的停留时间从而最大水平的激活空间使用率。低于465平米由于空间尺度关系，消费者视野及可移动规模相对被限定，因此其动线观点相较于465平米以上的店肆有所弱化。以下将对通例的卖场动线种别，以及心选商超店动线制定的出发点和顶层规则举行简朴的枚举。

超市卖场动线：网格动线此类动线大部门泛起在超市、药房、五金店的货架体块于空间的摆放上，货架体块被重复的以长条状排布。其优点在于：1. 可以使消费者购置商品更高效2. 简化库存治理难度3. 空间使用率高其缺陷也是十分显而易见，网格状的动线过于守旧和秩序化会显得十分沉闷缺乏吸引力，消费者容易在这种重复的网格动线中失去偏向感。

▲ 超市卖场动线强引导动线：单一动线强引导动线使用最多的就是我们熟悉的宜家（IKEA），此类动线引导消费者沿着已经心设计好的单一门路举行逛店购物，这样一来消费者有时机最大可能的接触到更多的商品。其局限性在于此类动线更适合1000平以上的大型店肆，同时要具有严谨的产物陈列逻辑以保证消费者在整个单一动线行走历程如同感受一部影戏的剧本般节奏明确且不失亮点，否则消费者将会发生强烈的厌恶感。如果消费者的情绪与当天状态在整个动线中发生了厌烦感则需要有便捷通道使消费者可以快速脱离。这也是宜家在单一动线中也会留有便捷快速通道的原因。

▲ IKEA强引导动线自由式动线自由式动线的演化形式富厚在此纷歧一枚举，其焦点是相对于乏味的超市类网格动线而言动线设计越发自由、主次动线条理更富厚。优点在于:1.整个店肆与购物气氛看起来更灵动和有趣。2.消费者不会有网格动线所带来的乏味感，反之会越发放松更愿意在这样的动线中停留浏览商品而且更容易发生非理性购物。

心选商超店虽处在传统超市的情况中，可是为了制止形成如传统大润发超市一贯到底的单调动线，因而接纳了网格动线与自由动线相联合的“迂回动线”，从而只管在有限空间内通过富厚动线条理增加人们在店中的停留时间，进而让消费者有更多的时间掘客并注意到可以购置的商品。▲ 淘宝心选商超大润发杨浦店组合动线淘宝心选商超店动线尺度尺度─动线尺度尺度即负空间所形成的移动空间宽窄距离，其同样也影响着消费者的购物空间体验，对于寸土寸金的商超空间越小的通道尺度意味着越高的空间使用率，也就意味着缔造更高的“坪效”的可能性。可是宁静性永远是零售空间卖场的第一考量要素尤其是作为商业超市的购物空间。

差别于通例零售空间，它不光有大量的瞬时人群（其中包罗老人与小孩）与此同时它另有购物车这一物品的存在。各超市卖场的购物车种类纷歧，以大润发所用购物车为例，其长宽高为850mm × 450mm × 1000mm。

因此，在动线计划通道尺度的设计上，必须要思量到有突发事件或大型运动发生时，主通道是否可以保证多台超市购物车同时通过而不会被阻塞，这就要求主通道宽度至少要到达1.8m - 2m的硬性尺度，而副通道或次通道也至少要保有1.2m - 1.4m的宽度。▲ 淘宝心选商超店中店动线尺度尺度光：空间的美颜相机─光是空间的“雕塑家”，没有光的空间无秩序与体验可言。基于光对于构建空间秩序与体验的重要性，在此对心选店肆灯光的设计做简要论述。

前面我们一直在谈“盒子”内部空间，盒子内部空间的光是最先触达“盒子”空间外部消费者的，消费者可以通过光所通报的信息语言（如色温、明暗度等信息）在最初的感官层形成对品牌的第一认知。▲ 差别色温通报纷歧样的语言在心选商超店的设计中，通过对3000k 暖光高亮芯片的选择建设了差异于传统超市5000k 冷光下的独立暖光区，以此建设差异化体验吸引消费者，让消费者感受品牌所通报的生活家的温馨定位。▲ 淘宝心选商超店中店的照明计谋光可以资助塑造空间条理并划分区域重点。

心选商超店在空间照明设计上弱化通道照明，将重点照明放在货架立面以及中岛水平面的商品上，从而清晰划分店肆的空间层级，将消费者的视觉重心导向商品。这与全部接纳匀称照明的传统超市形成了对比，使消费者在感官层面上感受到品牌的细腻和对品质的追求。这与全部接纳匀称照明的传统超市形成了对比，使消费者在感官层面上感受到品牌的细腻和对品质的追求。

▲ 淘宝心选商超店中店的照明语言▲ 淘宝心选商超店中店的照明伪色图▲ 淘宝心选商超店中店的照明等照度图写在最后─如开章所说，零售店肆设计所涵盖与涉及的专业学科多且交织揉杂，基于篇幅及为了论述的更为清晰，这篇文章仅着重以解构商超店肆的空间秩序与体块关系为主。整个零售店肆的全链路设计则是根据空间维度套索关系由大到小，即由“空间套体块 - 体块套货架 - 货架套道具”这样一个“套娃”逻辑举行。

空间框架逻辑的抽象总结将对日后相关店肆空间结构与设计的工具化产物开发提供尺度。基于空间体块逻辑的排布规则经由大数据的学习，再联合坪效估算，从而找出最合理的空间部署方案，辅以线下店肆流量羁系和学习设备，后期可以凭据数据随时针对空间体块和动线举行优化。对于新零售时代的店肆空间设计，让我们勇于实验，拥抱未来。（此处已添加圈子卡片，请到今日头条客户端检察）。

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